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31歲的盧凌軍是中關(guān)村一家軟件經(jīng)營(yíng)公司的“銷(xiāo)售之星”，聽(tīng)說(shuō)一家外資軟件商社正在招聘客戶經(jīng)理，他便前往應(yīng)聘。

　　在眾多申請(qǐng)者中，他是唯一沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的候選人。沒(méi)有“客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)”，這可是應(yīng)聘者的致命“弱點(diǎn)”，“這一關(guān)要是過(guò)不去，我就死定了。”盧凌軍說(shuō)，“但既然敢來(lái)應(yīng)聘，我就有信心做好這個(gè)職位。雖然我沒(méi)做過(guò)客戶經(jīng)理，但是我一直是‘客戶代表’，想到這兒，我突然心里一亮：我可以把弱項(xiàng)轉(zhuǎn)化為賣(mài)點(diǎn)！”

　　輪到他面試了，考官問(wèn)：“我們看了你的簡(jiǎn)歷，你是眾多申請(qǐng)客戶經(jīng)理職位的應(yīng)聘者中，惟一沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的候選人。你能否就此談?wù)劊俊?BR>
　　盧凌軍答道：“在我過(guò)去五年的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)連續(xù)四年被評(píng)為‘銷(xiāo)售之星’，公司里只有業(yè)績(jī)最好的客戶代表才會(huì)獲得這個(gè)榮譽(yù)。這些年我曾經(jīng)遇見(jiàn)過(guò)稱職以及不稱職的客戶經(jīng)理，我想我可以從客戶代表的角度來(lái)思考問(wèn)題，因?yàn)槲以��?jīng)親身經(jīng)歷過(guò)這些情況。我知道客戶經(jīng)理應(yīng)該具備那些素質(zhì)而且深切地了解作為一名客戶代表應(yīng)該被如何對(duì)待，以及怎樣能夠激勵(lì)他們。我相信自己能夠勝任客戶經(jīng)理職位，因?yàn)榭蛻舸�表�?huì)把我當(dāng)作自己人看待，管理上我也會(huì)身體力行，而不是紙上談兵。”

　　“你以前在工作中出過(guò)錯(cuò)嗎？” “有過(guò)，我剛參加工作時(shí)甚至還出現(xiàn)過(guò)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但我從中吸取了很多教訓(xùn)，我想我現(xiàn)在可以做得更好。我還認(rèn)為，一個(gè)從沒(méi)有出過(guò)錯(cuò)的銷(xiāo)售往往是害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，開(kāi)拓進(jìn)取的精神也不會(huì)很強(qiáng)烈。關(guān)鍵是一個(gè)人出了錯(cuò)是否有勇氣承認(rèn)，并從過(guò)往的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。”

　　面談持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng)，考官還問(wèn)了很多其他問(wèn)題，但是第二天盧凌軍就接到電話，他被錄用了。

　　編輯：Megan